Trabajo individual,referencias bibliograficas.

Aqui enuncio las referencias bibliograficas de la biblioteca de la UCM relacionadas con nuestro proyecto,Marketing y fidelización de clientes, que nos será de gran utilidad para el trabajo:

	1.Artículo:GESTIÓN EMPRESARIAL ORIENTADA AL VALOR DEL CLIENTE COMO FUENTE DEVENTAJA COMPETITIVA. PROPUESTA DE UN MODELO EXPLICATIVO Autor:Valenzuela, Leslier Revista:Estudios gerenciales ISSN:0123-5923 Fecha:01/10/2008 Volumen:24 Número:109 Página:65 2.Artículo:Desarrollo y validacion factorial de la escala de relacion con clientes Autor:Demo, Gisela Revista:Revista de administração de emprêsas ISSN:0034-7590 Fecha:01/10/2010 Volumen:50 Número:4 Página:383 3.Artículo:Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas1 Autor:González-Gallarda, Martina Revista:Cuadernos de estudios empresariales ISSN:1131-6985 Fecha:01/10/2005 Volumen:15 Página:47 4.Artículo:CREANDO CAPACIDADES QUE AUMENTEN EL VALOR PARA EL CLIENTE/CREATING CAPABILITIES THAT INCREASE CUSTOMER VALUE Autor:Carrión, Gabriel Cepeda Revista:Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa ISSN:1135-2523 Fecha:01/08/2011 Volumen:17 Número:2 Página:69 5.Artículo:Desarrollo y validacion factorial de la escala de relacion con clientes Autor:Demo, Gisela Revista:Revista de administração de emprêsas ISSN:0034-7590 Fecha:01/10/2010 Volumen:50 Número:4 Página:383 6.Artículo:Orientación al Valor del Cliente y las Nuevas Métricas de Marketing. Revisión y Análisis Autor:Jesús García de Madariaga, M Revista:Panorama socioeconoÌmico ISSN:0716-1921 Fecha:01/01/2007