Nuestro proyecto tratará sobre "Fildelización de Clientes" en el entorno del marketing; Empezaremos con una introducción sobre el tema en el que se abordarán cuestiones como definiciones, segmentación, clases, objetivos , plan estratégico, captación selectiva, etc.
Y una última parte, que se centrará en los problemas (abandono de clientes) y las posibles soluciones aportadas por el grupo, Customer Relationship Management (CRM) y gestión de cliente.
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