Nuestro proyecto trata sobre "Fidelización de Clientes" y las diez palablas clave serían:
1. Fidelización
2. Tipos de clientes
3. Plan Estratégico
4. Captación selectiva
5. Valor del Cliente
6. Inteligencia del cliente
7. Customer Relationship Management (CRM)
8. Gestión del cliente
9. Causas de la pérdida de clientes
10. Soluciones a estos problemas
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